了解自己的财务状况：在启动协商之前，借款人应该做好财务规划，明白自己的支出和支出状况，以便更好地与债务人协商还款方案。

预备相关证明资料：在拨打12378热线时，要求提供相关的证明资料，如支出证明、支出证明等。确保资料真实有效，以参与协商成功的或许性。

坚持正常语速和语气：在与12378任务人员沟通时，经常使用正常的语速和语气，揭发内容要有逻辑、有条理，防止模糊表达。

提早与金融机构沟通：在遇到还款困难时，应尽量提早与金融机构启动沟通，并提出合理的还款方案。经过12378热线启动协商还款，可以提高协商成功率，防止不用要的风险。

留意拨打时期：尽量错开高峰期拨打12378电话，以参与接通的概率。假设真实打不通，可以采取书面方式启动说明，以信函的方式告知银监会。

老实守信的态度：在协商环节中，坚持老实守信的态度，尊重金融机构的决策，并依据实践状况制定合理的还款方案。

指明疑问并提出诉求：在揭发时，要求指明金融机构的违规、违法等状况，并明白表达自己的处置诉求。